GumihoHỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng với câu hỏi, góp ý và mọi vấn đề bạn gặp phải.
Viết cho chúng tôi
Bạn có thể gửi email với bất kỳ câu hỏi hay góp ý nào. Nếu ghi kèm phiên bản ứng dụng và mẫu thiết bị, chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh hơn.
Ngay trong ứng dụng
Nếu bạn thấy nghĩa của một từ bị thiếu hoặc sai, hãy chạm biểu tượng lá cờ trên thẻ từ điển để báo cáo. Báo cáo được gửi thẳng tới nhóm từ điển và được xem xét thường xuyên.
Nếu muốn xóa tài khoản, bạn có thể thực hiện trong ứng dụng qua Hồ sơ → Tài khoản → Xóa tài khoản. Việc xóa là vĩnh viễn.
Tình huống thường gặp
Tôi gặp vấn đề khi mua hàng
Mọi thanh toán đều qua Apple. Trước tiên hãy thử Hồ sơ → Khôi phục mua hàng trong ứng dụng. Nếu vẫn chưa được, hãy viết cho chúng tôi; số đơn hàng trên biên lai Apple sẽ giúp xử lý nhanh hơn.
Tiến độ của tôi không hiển thị
Nếu đã tạo tài khoản, hãy chắc chắn bạn đang đăng nhập đúng tài khoản đó; dữ liệu sẽ đồng bộ trong ít phút. Nếu dùng không tài khoản, dữ liệu chỉ lưu trên thiết bị đó.
Tôi phát hiện lỗi trong một cuốn sách
Chỉ cần gửi tên sách và số trang. Bản sửa sẽ được phát hành trong bản cập nhật ứng dụng tiếp theo.